Job Description

• Full-Time
• 480 USD

Modalidad: Remoto / Híbrido

Ubicación: Internacional (preferible algo de coincidencia con horario español)

Sobre la empresa:

Somos una empresa especializada en la gestión integral de propiedades, tanto de corta como de larga estancia. Nuestro objetivo es maximizar la ocupación, la rentabilidad y la satisfacción de inquilinos y propietarios, manteniendo un estándar de operación eficiente y profesional.

Descripción del puesto:

Buscamos un Manager de Operaciones proactivo, autónomo y orientado a resultados, capaz de tomar ownership completo de la gestión de múltiples propiedades, actuando como si fuera el propietario de cada inmueble. Este rol requiere coordinación de equipos, resolución rápida de incidencias, optimización de procesos, y uso estratégico de herramientas digitales para asegurar que todas las propiedades operen de forma estable, rentable y sin interrupciones.

Responsabilidades principales:

• Gestionar de manera integral un portafolio amplio de propiedades, tanto de corta como larga estancia.
• Supervisar y coordinar al equipo operativo, asignando tareas, estableciendo prioridades y asegurando cumplimiento de metas.
• Resolver incidencias, mantenimientos, limpieza y situaciones imprevistas, incluyendo urgencias fuera del horario habitual (noches, fines de semana).
• Coordinar y dar seguimiento a seguros, reparadores, limpieza, mantenimiento y cualquier proveedor externo relacionado con las propiedades.
• Gestionar el proceso completo de check-in y check-out, asegurando la satisfacción de inquilinos y propietarios.
• Mantener comunicación fluida con inquilinos, propietarios, proveedores y stakeholders clave.
• Optimizar ocupación y rentabilidad mediante análisis de datos y estrategias de mercado.
• Implementar y mejorar procesos operativos, asegurando eficiencia y cumplimiento de estándares.
• Gestionar y mantener actualizado el CRM de gestión de propiedades, integrando tareas, seguimientos y reportes.
• Monitorear KPIs de ocupación, ingresos, satisfacción de clientes y eficiencia operativa.
• Tomar decisiones autónomas y estratégicas ante situaciones complejas, manteniendo la continuidad operativa.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en gestión de propiedades de corta y larga estancia.
• Experiencia gestionando un portafolio amplio de inmuebles (mientras más propiedades, mejor).
• Dominio de CRM de gestión de propiedades y herramientas digitales (Excel avanzado, Google Suite, Trello u otras plataformas de coordinación).
• Alta proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas.
• Flexibilidad horaria para coincidir con el horario español (mínimo desde las 14:00h hora España), con disposición para atender urgencias fuera de horario habitual y fines de semana.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo de equipos.
• Orientación a resultados, eficiencia y mejora continua.

Competencias valoradas:

• Mentalidad analítica y estratégica para optimizar ocupación y rentabilidad.
• Capacidad de priorizar tareas múltiples en entornos dinámicos.
• Experiencia previa en coordinación de incidencias complejas y gestión de inquilinos exigentes.
• Dominio de herramientas tecnológicas para la gestión integral de propiedades.
• Actitud de ownership: manejar cada propiedad como si fuera propia, garantizando operación, mantenimiento y rentabilidad.

Ofrecemos:

• Salario competitivo según experiencia y responsabilidades.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión.
• Portafolio de propiedades en constante crecimiento y desafíos operativos diversos.
• Ambiente de trabajo autónomo, dinámico y enfocado en resultados.
• Reconocimiento por disponibilidad y gestión proactiva de urgencias.