(Rol Comercial y Estratégico)

• Full Time
• Remote
• 2.000 USD

Sobre el rol

Esta es una posición altamente estratégica y comercial.

La persona en este rol trabajará directamente en la primera línea con clientes internacionales, siendo responsable de liderar conversaciones, generar confianza, destrabar decisiones y expandir oportunidades comerciales.

Más allá de ejecutar procesos, buscamos a alguien capaz de asumir el liderazgo, influir en decisiones y representar a Mappa con madurez, claridad y una mentalidad consultiva.

Responsabilidades

Gestión de Cuentas & Customer Success

• Actuar como principal punto de contacto del cliente
• Liderar kick-offs, checkpoints y alineaciones estratégicas
• Garantizar claridad constante sobre el estado, próximos pasos y decisiones pendientes
• Anticipar riesgos y destrabar cuellos de botella antes de que impacten el negocio

Ejecución de Procesos de Hiring

• Trabajar en conjunto con los equipos de hiring y sourcing para alinear perfiles, expectativas y prioridades
• Ajustar job descriptions cuando sea necesario
• Dar seguimiento a entrevistas, feedbacks y decisiones
• Garantizar velocidad, calidad y una excelente experiencia para el cliente

Rol Comercial & Expansión

• Identificar activamente oportunidades de nuevas posiciones y expansión de alcance
• Conducir conversaciones comerciales de manera natural, consultiva y estratégica
• Mantener foco en cierres, continuidad y crecimiento de las cuentas
• Trabajar con objetivos mensuales ligados a comisiones

Comunicación, Organización & Eficiencia

• Comunicación diaria con clientes vía llamadas, email y WhatsApp
• Organización rigurosa de follow-ups, acuerdos y decisiones
• Coordinación constante con equipos internos para asegurar una ejecución fluida
• Uso activo de Inteligencia Artificial para ganar eficiencia, escala y mejorar continuamente los procesos

Requisitos

Hard Skills

• 5 años de experiencia en Account Management, Customer Success B2B, Ventas consultivas o Consultoría
• Inglés fluido
• Español avanzado como diferencial
• Excelente comunicación escrita y verbal
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y procesos en simultáneo
• Uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial para organización, comunicación y productividad

Perfil Comportamental

• Comunicación fluida, segura y madura
• Perfil altamente autónomo y self-driven
• Capacidad de asumir el liderazgo de conversaciones y procesos
• Comodidad para trabajar en entornos de startup, con alta autonomía
• Mentalidad de construcción, prueba y aprendizaje rápido
• Alta organización, disciplina y fuerte capacidad de seguimiento

Diferenciales

• Experiencia previa en startups o entornos de alto crecimiento
• Experiencia en contextos internacionales